最近遇到一些Racknerd问题，多次联系Racknerd客服。发现Racknerd客服真不错， 昨天给Racknerd发工单。我用的是最便宜的特价那一款（网络非常烂，高峰期简直摸鱼） 。之前我用smokeping被误判为滥发邮件，不知道Racknerd是怎么检测到的，然后给我空路由断网了。 我以为是我vps上哪里出问题了，修改了一些配置，包括网卡配置/etc/network/ interfaces等。 把debian的ens3网卡名称也改了，还是没解决问题。 发工单询问，原来是用smokeping滥发邮件的原因，给我断网了，解释后Racknerd就给我解除了断网。 Racknerd告诉我24小时机房解决问题。但是过了24个小时还没好。我就工单去问Racknerd客服。 原来是解除断网后，我的网卡配置错了，所以还是没有网络。Racknerd技术支持问我要root密码，连上我的vps检查哪里有问题。最后终于坚决了网络文体。 我通过VNC全程看Racknerd技术操作解决问题。 

经过和Racknerd客服的多次沟通，发现Racknerd工单回复基本都在10分钟左右。 Racknerd客服比很多大厂工单都高效快捷，服务一流。 有些大厂的vps都要等半天甚至几天，Racknerd如此低廉的价格能有如此一流的工单服务，真是太棒了！